Come possiamo individuare in una comunicazione non verbale i gesti e gli scarichi di tensione? Ne parleremo in questo articolo, ma prima dobbiamo tornare indietro di qualche migliaio di anni.

I gesti che tratteremo derivano dal nostro recentissimo passato (in termini geologici) come animali. Non siamo nati con un linguaggio ben strutturato. Ci siamo evoluti in un pianeta selvaggio dove i riflessi contavano molto più del senso dell’umorismo.

La Regola del Secondo

Dallo stimolo alla reazione passa appena un secondo. Il corpo ha pochissimo tempo per essere “in disaccordo” con il cervello! Se noti qualcosa, fai attenzione alla tempistica: se è appena successo, è legato a qualcosa in quell’istante.

Errore comune: Non puoi collegare un gesto di rifiuto a qualcosa detto qualche minuto prima. La reazione è di un secondo, non di più!

Gesti Universali ed Emblemi

I gesti inconsci sono legati alle emozioni e sono universali: un messicano e un lappone che incrociano le braccia comunicano la stessa cosa. Esistono poi gli emblemi: gesti culturali che facciamo senza rendercene conto.

Le Tre Grandi Categorie

• Segnali di Gradimento: Feedback che dicono “stiamo andando bene”. Si dividono in piacere, interesse e apertura.
• Segnali di Tensione: Elementi che generano stress. Sono un campanello d’allarme: bisogna cambiare argomento o situazione.
• Segnali di Rifiuto: All’altro non piaci tu o quello che dici. Fondamentali per evitare che la situazione diventi un disastro.

Lo Scarico Tensionale

È una contrazione muscolare che non ha uno scopo specifico, ma allevia lo stress. La forma più nota è il prurito. Il cervello ordina il movimento per farci sentire a nostro agio.

Importante: Più il prurito è nell’area della testa, maggiore sarà lo stress da scaricare.

“La verità trionfa da sola, la menzogna ha sempre bisogno di complici” – EPITTETO

Perché proprio il prurito?

Perché è impossibile non notarlo. Lo scopo della comunicazione è far sapere agli altri cosa proviamo. Per i nostri antenati, comunicare il disagio serviva a ricevere aiuto dal gruppo. Oggi, nelle megalopoli, mostrare stress può essere controproducente, ma il nostro corpo segue ancora le vecchie regole.

Foto di Tyler Nix su Unsplash

I Riverberi Gestuali

Non esiste un segnale assoluto. Ogni gesto ha decine di significati in base al contesto. Bisogna osservare i riverberi gestuali (segnali di conferma). Se qualcuno sorride ma impugna un coltello insanguinato, il cervello capisce subito che il sorriso è falso perché gli altri segnali sono in contrasto.

La Verità scende verso i Piedi

Sulla faccia e sulle mani il nostro controllo è massimo. Ma più si scende verso i piedi, più il controllo diminuisce. Se vuoi sapere cosa l’altro sta pensando, è più facile riuscirci osservandogli i piedi piuttosto che la faccia.

Impariamo a mentire con le espressioni già a 4 mesi, ma nessuno ci insegna a mentire con i piedi. Chi mente muove molto la parte inferiore del corpo (ecco perché alcuni dirigenti usano tavoli di cristallo).